云南省脫貧攻堅監督執紀問責五級聯動監督平臺上線以來，南華縣不斷規范監督平臺的管理使用，進一步暢通群眾訴求渠道，為全縣脫貧攻堅工作保駕護航。截至目前，全縣脫貧攻堅五級聯動監督平臺共受理群眾訴求1261件，辦結1252件。
明確分管副書記對五級聯動平臺運行及錄入工作負總責；縣紀委信訪室工作人員為五級聯動平臺管理員，負責全縣五級聯動平臺的管理和信息錄入的統籌協調；將平臺運行工作要求安排傳達到各（鄉鎮）、各村（社區），認真組織開展平臺數據錄入、審核等工作，真正把工作做扎實、抓到位；各鄉鎮、各村委會分別明確1名責任心強、業務熟練的信息員，負責本鄉鎮、本村平臺信息錄入、管理工作；同時，各鄉鎮紀委對村級錄入負直接責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保“五級聯動”信息錄入工作有效推進。
召開全縣脫貧攻堅五級聯動監督平臺運用工作培訓會，由州紀委信訪室和縣紀委信訪室對10個鄉（鎮）紀委進行統一培訓。同時，各鄉鎮紀委組織各村（社區）主要負責人和平臺管理人員進行操作培訓，對群眾訴求的錄入、辦理、整改、審核、統計和建立卷宗等流程進行了詳細的講解和規范，并現場進行模擬錄入，確保參會人員熟練使用監督平臺。截至目前，全縣共開展脫貧攻堅五級聯動平臺使用培訓會11場，培訓290人（次），做到業務培訓和指導全覆蓋。
嚴格督促各鄉鎮、各村規范建立脫貧攻堅群眾訴求工作臺帳，嚴格登記群眾訴求，確保群眾訴求受理、辦理底子清、情況明；1件訴求件建立1份卷宗，包括封面、群眾訴求受理登記卡、告知書、轉辦單、辦理情況記錄、回復回訪記錄、了結呈批表7張表格，包含訴求人、訴求對象、受理接待人的基本信息以及訴求內容、辦理情況、回復回訪記錄、辦理結果、滿意程度等50余項信息，并對卷宗進行編號管理，做到對群眾訴求件相關信息“一目了然”；同時，及時對錄入平臺信息逐條進行日分析、日排查，堅持以精準的思維準確發現問題線索，讓扶貧領域問題線索應納盡納，做到監督到位、發現到位，線索不漏排、問題不漏統。
對五級聯動信息錄入實行“每周一通報”制度，嚴禁只錄不辦、超時限答復等現象的發生，確保嚴格按照“五級聯動”信息錄入程序要求，及時錄入、及時辦理。對解決群眾訴求不力，不作為、慢作為、亂作為，工作落實不力、履職不到位、頂著不辦導致重復舉報或越級上訪或信息錄入滯后的，視情況予以約談、通報批評或追究相關人員的責任，并將通報結果與年終考核掛鉤。（張華蘋 羅銀花）